HK-Interim
Procesmanagement op seniorniveau met focus op HR en HR-technologie.
Als senior procesmanager breng ik analytische scherpte en ruime praktijkervaring naar complexe procesuitdagingen. Ik ben gewend te opereren op het snijvlak van strategisch advies en operationele uitvoering - van het analyseren van ketenprocessen tot het begeleiden van teams bij de implementatie van verbeteringen.
Mijn focusgebied is HR en recruitment: processen rondom werving en selectie, onboarding, performance management, HR-technologie en organisatieverandering. In meer dan 10 jaar heb ik bij uiteenlopende organisaties procesverbeteringen geïnitieerd en geïmplementeerd die aantoonbaar bijdroegen aan betere resultaten.
Een sterk stappenplan voor procesmanagement dat ik volg: oriëntatiefase (welke processen spelen, wie zijn de betrokkenen), voorbereiding (dataverzameling en procesanalyse), ontwerp (to-be situatie definiëren), implementatie (verandering doorvoeren met de organisatie) en borging (resultaten meten en vastleggen). Per stap kom ik dichter bij de optimale situatie.
Ik maak gebruik van Lean en Lean Six Sigma methodieken, maar pas die pragmatisch toe - altijd in dienst van het resultaat, nooit als doel op zich. Mijn doel is niet een perfect procesontwerp op papier, maar een verbeterd proces dat daadwerkelijk wordt gevolgd in de praktijk.
Een projectmanager richt zich op het realiseren van een specifiek project met een begin en einde. Een procesmanager richt zich op het verbeteren en borgen van terugkerende werkprocessen. In de praktijk overlappen de rollen - bij veel verbetertrajecten is zowel procesexpertise als projectmanagementdiscipline nodig. Ik breng beide.
Ik opereer comfortabel op zowel strategisch als operationeel niveau. Ik adviseer directies over procesbeleid en -prioritering, maar rol ook zelf mijn mouwen op om samen met de teams op de werkvloer processen te analyseren en te verbeteren. Die combinatie - oog voor het grote geheel én voor de dagelijkse praktijk - is essentieel voor duurzame procesverbetering.
Succesvolle procesverbetering is meetbaar: kortere doorlooptijden, minder fouten, hogere medewerkertevredenheid, lagere kosten of betere klantervaring. Ik definieer aan het begin van een traject altijd de KPIs waarop we het succes meten, zodat we aan het einde ook objectief kunnen vaststellen wat de verbetering heeft opgeleverd.
Weerstand is normaal en begrijpelijk - mensen houden van zekerheid en zijn gewend aan hun huidige werkwijze. Ik ga weerstand niet uit de weg maar bespreek het open. Door medewerkers vroeg te betrekken, hun zorgen serieus te nemen en duidelijk te communiceren wat de verandering voor hen betekent, reduceer ik weerstand en vergroot ik draagvlak.
Laten we een vrijblijvend gesprek hebben over jouw situatie en wat ik voor je kan betekenen.